Пътуването с нашето куче може да бъде трудно, ако го правим в транспортно средство, в което то не може да върви с нас, като например самолета. И ако го загубят? Отчаянието би било ужасно. Същото се случи и с момиче, което пътуваше от Хюстън за Мексико. Те загубиха кучето си Мика.
Полет, при който са загубили кучето си
Това събитие се случи преди няколко години и полетът беше извършен от Interjet. Те загубиха домашния си любимец преди излитането на самолета. Памела, както се казва стопанката на Мика, се оплака, че никой не я е предупредил. Въпреки че разбираше, че подобни неща могат да се случат на голямо летище, правилното нещо беше да го уведоми и да бъде готов да ги разреши.
Освен това Interjet се показа като приятелска авиокомпания за домашни любимци. Затова ангажиментът му в грижите за животното трябваше да е още по-голям. Всъщност тази точка беше писмо, широко използвано в техните маркетингови стратегии, така че те трябваше да се съобразят, за да не бъдат обвинени в подвеждаща реклама.
Очевидно, щом Памела разбра, тя беше много ядосана и бързо разпространи снимка на Мика заедно с нейната история в социалните мрежи, за да може всеки да намери животното.
Тогава Interjet призна вината си и също пусна съобщение в мрежите, в което се посочва, че са ангажирани с издирването. Казваше дословно така:
„В Interjet осъзнаваме важността на домашните любимци и тяхната стойност в живота на техните собственици. Въпреки нашите усилия и съвместна работа със собствениците й, до момента не успяхме да открием Мика. Ние обаче ще продължим издирването с всички средства, с които разполагаме.Ще сме благодарни за всяка информация, която може да ни помогне да я намерим.“
Памела не можа да остане в Хюстън и се върна на летището в Мексико, за да търси Мика. Според някои пътници, които са пътували със същия полет, тя е била с разбито сърце. Веднъж там й изпратиха съобщение, че са видели Мика извън летището, така че отчаянието на Памела се увеличи.
Мика най-накрая се появи
След два дни мъка, Мика най-накрая се появи. Ветеринар я намерил близо до спортен комплекс. Авиокомпанията го възнагради с пет хиляди мексикански песо.
За да се опита да успокои нещата и да покаже съжалението на Interjet, компанията реши да раздаде десет безплатни отворени полета за Памела и нейния съпруг, и разбира се Мика. Не е известно обаче дали Памела е искала да ги използва.
Авиокомпанията показа радостта си, че е възстановила Мика и че тя успя да бъде със своите собственици.Въпреки това, за да прикрият гърба си, те увериха, че това е изолиран инцидент, тъй като Interjet превозва около 36 000 домашни любимци годишно и нищо подобно не се е случвало.
Очевидно са се оправдали с това, че клетката на Мика е паднала от отвора на транспортната лента за багаж и е създала идеалната възможност за животното да избяга от непознато за нея място.
Компанията също така увери, че ще се погрижи този тип грешка да не се повтори и че ще вземе необходимите мерки за това. Според тях този инцидент ги е накарал да преосмислят необходимостта да следят логистиката за транспортиране на домашни любимци и да се уверят, че всичко върви гладко.
В идеалния случай никой не изпитва затруднения поради загуба на домашни любимци, независимо дали става въпрос за тази или друга авиокомпания. Единственото нещо, което не може да се пренебрегне е, че поне успяха да признаят грешките си и да ги поправят.
Надяваме се тази история да не се повтори, която в случая има щастлив край. Те загубиха кучето си, но получиха поздравления. А вие, какво бихте направили или как бихте се почувствали, ако на вас се случи същото?
Основен източник на изображение: www.animalpolitico.com
Запазване